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收到客戶反饋需要對(duì)醫(yī)用防護(hù)口罩的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。

客戶背景

客戶是某管理局，客戶屬于國(guó)家單位，對(duì)于項(xiàng)目的檢測(cè)有著較為嚴(yán)格的要求，且客戶對(duì)于成本的價(jià)格也是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，客戶對(duì)于口罩的質(zhì)量存有疑問(wèn)，客戶口述在戴口罩的過(guò)程中，會(huì)有口罩滑落等一些現(xiàn)象，想通過(guò)一些項(xiàng)目的測(cè)試來(lái)確認(rèn)口罩的質(zhì)量問(wèn)題。所以如何在有限的成本內(nèi)完成項(xiàng)目的測(cè)試，是我們需要解決的問(wèn)題。

樣品名稱

醫(yī)用防護(hù)口罩

客戶需求

根據(jù)客戶提供的口罩樣品完成測(cè)試，并給出對(duì)于口罩的判定。

解決方案

在明確客戶的需求后，測(cè)試部工程師立即制定針對(duì)于此次項(xiàng)目的基礎(chǔ)方案，客戶需要對(duì)口罩進(jìn)行外觀，過(guò)濾效率、氣流阻力、鼻夾、口罩帶、合成血液穿透、表面抗?jié)裥?個(gè)方面的檢測(cè)，同時(shí)需要進(jìn)行樣品的預(yù)處理過(guò)程。由于很多的實(shí)驗(yàn)室不會(huì)體現(xiàn)口罩的預(yù)處理過(guò)程，但是客戶要求對(duì)口罩進(jìn)行處理前后的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于口罩的外觀也需要給出實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)，所欲在輾轉(zhuǎn)反側(cè)好多次后，終于確定了能滿足要求的試驗(yàn)方案，確認(rèn)完信息后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給客戶出具了國(guó)家CMA和CNAS資質(zhì)報(bào)告，達(dá)到客戶目的。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)一周的檢測(cè)后，順利完成測(cè)試項(xiàng)目，且出具了對(duì)于客戶有幫助的資質(zhì)報(bào)告，解決了客戶的疑惑，同時(shí)對(duì)于客戶在測(cè)試過(guò)程中提到的問(wèn)題我們也是一一給予回應(yīng)，客戶對(duì)結(jié)果也是比較滿意。