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客服中心反饋某學(xué)院有學(xué)生要檢測(cè)十全大補(bǔ)丸221124;十全大補(bǔ)丸202306058;人參果粉WJRS20240302;五子定喘湯;杏仁水煎液等幾味中藥的有效成分。

客戶背景

客戶是某學(xué)院有學(xué)生因?yàn)樽霎呍O(shè)但是學(xué)校儀器使用緊張，但是馬上面臨畢業(yè)答辯，十分著急，所以委托我方進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并要提供詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)過(guò)程、計(jì)算過(guò)程、實(shí)驗(yàn)儀器等信息，樣品也需要客戶提供的藥方進(jìn)行煎煮。

樣品名稱

十全大補(bǔ)丸221124

十全大補(bǔ)丸202306058

人參果粉WJRS20240302

五子定喘湯

杏仁水煎液

客戶需求

幾味中藥的有效成分分析。

解決方案

十全大補(bǔ)丸：高效液相色譜法、人參果粉：紫外可見分光光度法、五子定喘湯：高效液相色譜法，需要客戶提供的配方進(jìn)行制樣、杏仁水煎液：高效液相色譜法。

售后處理

訂單結(jié)果出來(lái)以后，客戶提出了一系列實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的疑問(wèn)，考慮到客戶是寫畢業(yè)論文，需要用到實(shí)驗(yàn)方法及過(guò)程，因此我們都是詳細(xì)為其解答，業(yè)務(wù)和實(shí)驗(yàn)室老師也是不厭其煩，最終在一周之后完美地解決了客戶的所有問(wèn)題

客戶反饋

客戶對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可，在關(guān)鍵時(shí)刻為客戶解決了燃眉之急。