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業(yè)務(wù)咨詢檢測，有一個冷卻塔平臺，使用過程中發(fā)現(xiàn)平臺不穩(wěn)定，設(shè)計院需要客戶提供初步檢測報告，用于加固方案的確定，客戶提供現(xiàn)場照片詢問，檢測工程師收到咨詢時第一時間進行解決。

客戶背景

客戶是廣州某有限公司，他們在廣州的生廠平臺出現(xiàn)了搖晃，局部有裂紋。客戶需要進行加固，設(shè)計院要求客戶先進行結(jié)構(gòu)安全檢測，得出實際數(shù)據(jù)。以評估加固方案。

客戶需求

施工平臺，檢測是否安全，并提供實際數(shù)據(jù)用于研究。

解決方案

收到咨詢的第一時間，檢測工程師向供應(yīng)商確認是否有方法能滿足檢測需求。由于現(xiàn)場屬于二樓搭建的鋼結(jié)構(gòu)平臺，后期使用過程中存在一定的變更，現(xiàn)場實際情況無法確定能滿足使用條件，于是安排檢測人員上門先給客戶檢查現(xiàn)場，在現(xiàn)場與設(shè)計院以及客戶方技術(shù)人員溝通，根據(jù)現(xiàn)場情況確定了實際檢測內(nèi)容，只檢測二樓的數(shù)據(jù)。返回后第一時間安排人員上門檢測，并與周期內(nèi)完成報告交付給客戶。客戶收到數(shù)據(jù)第一時間與技術(shù)團隊進行溝通，并向我們提出想了解內(nèi)容的解釋。于是安排技術(shù)人員與客戶以及國外的技術(shù)人員一起對數(shù)據(jù)進行解析，最終按照客戶需求提供正式版報告交付給客戶。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，給到客戶具體的數(shù)據(jù)，幫助客戶完成檢測需求，為客戶后續(xù)的工作提供了幫助，客戶對此次的結(jié)果非常滿意。